LAESSA souhaite que tout se passe bien et fait son maximum au quotidien pour répondre à vos demandes et gérer vos réclamations. Toutefois, en cas de non réponse, ou en cas de désaccord, vous avez la possibilité de saisir le médiateur dont dépend Laessa, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à Laessa.
La saisine du médiateur pourra s’effectuer soit :

• En complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site : www.mediationconso.ame.com,
• Par courrier adressé à l’AME CONSO – 11 place Dauphine – 75001 PARIS.